La Comunicazione formale: vademecum
2. La comunicazione scritta
La comunicazione scritta è la forma di comunicazione più utilizzata dagli studenti e dalle studentesse per comunicare con le istituzioni universitarie, il più delle volte con i/le docenti.
Si avvale del supporto di piattaforme digitali predisposte per la vita quotidiana della didattica, quali Moodle e UNIWEB.
Questa forma di comunicazione:
- non è sincrona, poiché i messaggi inviati in forma scritta possono non ricevere risposta immediata da parte dei destinatari;
- può essere conservata e archiviata e rimane consultabile;
- risponde a regole di formalità.
Le principali tipologie di comunicazione scritta utilizzate nel settore accademico sono:
- l'e-mail;
- i forum didattici dei singoli corsi tenuti dai/lle docenti;
- le lettere di presentazione o di candidatura.
Ognuno di questi strumenti verrà associato alle linee guida da seguire e alle regole da rispettare per una comunicazione formale ed efficace.
NB: Prima di porre quesiti a docenti e personale amministrativo, è necessario accertarsi che le informazioni richieste
- non siano già disponibili nelle pagine di sito istituzionali o
- non siano già state comunicate direttamente dai/lle docenti (es. tramite forum Moodle o nelle presentazioni di corsi e insegnamenti).
Es. le informazioni relative al corso di laurea nel suo insieme
- sono tutte presenti sulla homepage Moodle del corso.
- Seguono l'ordine cronologico della sviluppo della carriera, dall'iscrizione alla laurea.
- Tale pagina e le pagine ad essa legate forniscono il 99,99% di risposte ai quesiti, con attendibilità istituzionale massima.
Es. le informazioni relative al singolo insegnamento
- sono sempre presentati nella sezione iniziale dei corsi Moodle, con il titolo "Scheda dell'insegnamento".
- Tale scheda specifica obiettivi, contenuti, metodi, prove d'esame, bibliografia di riferimento.