Gentile Francesco,
purtroppo noi non possiamo fare niente a riguardo, poiché solo l'ufficio benefici può sistemare la questione delle tasse (benefici.studenti@unipd.it). Probabilmente, o non le hanno caricato correttamente la rinuncia (di cui dovrebbe però avere la ricevuta) o non le hanno ancora aggiornato le tasse.
Consiglio di recarsi di persona all'ufficio benefici in via portello, per poter risolvere tempestivamente.
cordiali saluti tj francesca b