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il Manager
Il ruolo del Manager varia a seconda dell'organizzazione in cui lavora, e dello specifico settore di cui è responsabile entro l'organizzazione.
Il Manager può essere definito come colui che delinea il piano di lavoro e le procedure per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione, gestisce il lavoro dei collaboratori, ed è responsabile della produttività dei collaboratori e del raggiungimento degli obiettivi.
È quindi molto importante che il Manager sia consapevole di questa responsabilità: deve assicurarsi che il lavoro proceda, e che gli obiettivi vengano raggiunti grazie al lavoro delle persone che coordina.
I Manager efficaci sono coloro che sanno declinare la propria azione assumendo, nelle diverse situazioni, diversi ruoli chiave per la gestione dei propri collaboratori. I ruoli chiave sono:
